к кому обратиться?помогите.

Соседи этажом выше делали ремонт с перепланировкой квартиры. В ходе которого, по неосторожности рабочих, у меня в квартире образовалась трещина в потолке.
Я вызвала эксперта. В отчёте он указал только оценочную стоимость ущерба, а на словах пояснил, что может произойти обрушение потолка(а значит и всего дома).
Т. к.моя квартира находится на третьем этаже пятиэтажного дома, и потолочную плиту нужно менять полностью, никто этим заниматься нехочет. Соседка являющая хозяйкой квартиры сомной на контакт неидёт, а пытается всячески припятствовать моим действиям.
Что делать? Я очень надеюсь на Вашу помощь!